Audyt marketingowy

Poznaj dobrze wroga i poznaj dobrze siebie,
a w stu bitwach nie zaznasz klęski.
Sun Zi

Audyt marketingowy polega na szczegółowej analizie otoczenia rynkowego apteki. Analizowane są apteki konkurencyjne i w sposób pogłębiony apteka Klienta. W przypadku aptek konkurencyjnych badamy:

• obroty, ilość pacjentów,
• strategię cenową.

Diagnoza apteki Klienta zawiera:

• analizę danych sprzedażowych (porównawczo min. dwa lata),
• sprawdzenie wyboru właściwej strategii segmentacji rynku,
• ocenę przyjętej strategii cenowej,
• analizę zarządzania magazynem i asortymentem,
• zbadanie postaw proklienckich wśród pracowników apteki (usługa "tajemniczy klient"),
• badanie sposobu wykorzystania zasobów (organizacja pracy, efektywność promocji).

Przeprowadzony audyt marketingowy daje właścicielowi apteki wskazówki dalszego funkcjonowania i prowadzenia apteki. Stanowi podstawę przygotowania planu dalszego działania apteki.