Zgodna orkiestra czyli efektywna praca zespołu

Cele szkolenia:

• Rozwój praktycznych umiejętności pracy w zespole.
• Poprawa jakości działań w zakresie radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w pracy zespołowej.
• Uświadomienie uczestnikom znaczenia pracy zespołowej dla sukcesu firmy.

Korzyści ze szkolenia dla firmy i pracowników:

• Podniesienie jakości i wyników pracy poprzez rozwój umiejętności pracy w zespole.
• Wypracowanie skutecznych metod radzenia sobie z barierami w efektywnej współpracy.
• Podniesienie jakości relacji interpersonalnych w zespole.
• Rozwój umiejętności komunikacji i obiegu informacji.
• Poznanie i doświadczenie zasad efektywnej pracy zespołowej.
• Przyswojenie technik zespołowego rozwiązywania problemów.
• Określenie roli lidera i rozwój jego kompetencji dla skutecznie funkcjonującego zespołu.
• Wykorzystywanie kontaktów ze współpracownikami jako okazji do wzajemnego uczenia się i poszukiwania nowych rozwiązań w pracy.

Metodologia prowadzenia zajęć

Szkolenie przebiegać będzie w grupie 10 osób i realizowane przede wszystkim w oparciu o ćwiczenia i scenki odzwierciedlające realne sytuacje (sytuacje trudne) z zakresu pracy zespołowej. Cechować się będzie  dużą  intensywnością i dynamiką - cechą charakterystyczną jest maksymalizowanie aktywności wszystkich uczestników poprzez wprowadzenie angażujących i atrakcyjnych metod szkoleniowych, by realizowane treści  szkolenia mogły zostać dogłębnie zrozumiane i przyswojone. Ważnym elementem szkolenia jest dzielenie się uczestników posiadaną wiedzą i doświadczeniami.  

Dodatkowo, uczestnicy szkolenia, realizując zadania stawiane przez trenera przekonują się, że możliwości grupy nie są prostą sumą potencjału jej uczestników, ale nową jakością. Chcąc rozwiązać zadanie i osiągnąć cel, potrzebne jest ustalenie i stosowanie zasad współpracy, jasna i rzeczowa komunikacja, motywacja i udział wszystkich członków zespołu oraz ich integracja wokół celu. Poprzez praktykę, uczestnicy szkolenia poznają korzyści płynące z zespołowej formy działania.

Materiały

Każdy uczestnik otrzymuje własny skrypt zawierający całość informacji przekazywanych w trakcie szkolenia.

Program szkolenia:

Dzień pierwszy pozwoli uczestnikom:

• określić swoje nastawienia do pracy zespołowej
• poznać zasady działania efektywnego zespołu
• rozwinąć umiejętności komunikacji w zespole

Wstęp do szkolenia
Ogólne wyjaśnienie zasad prowadzenia seminarium, zagadnień poruszanych w trakcie jego trwania; prezentacja trenera, przedstawienie się uczestników szkolenia.                                       
Grupa pracowników a efektywna praca w zespole

Kreowanie efektywnie działającego zespołu:

• cel,
• osoba lidera,
• skład zespołu,
• wzorce komunikacji.

Etapy procesu zespołowego – rola i zadania lidera:

• formowanie,
• docieranie,
• normowanie,
• działanie,
• zawieszenie,
• akceptacja.

Zasady działania efektywnego zespołu

• Czynniki ułatwiające i utrudniające pracę w zespole.
• Skład zespołu – preferencje stylu działania.
• Role zespołowe – typologia Belblina.
• Relacje między członkami zespołu a osiągane cele.

Sprawna komunikacja i przepływ informacji w zespole

• Komunikacja niewerbalna jako sposób na przekazanie postaw i emocji: uśmiech, postawa ciała, kontakt wzrokowy, gesty, odległość, intonacja.
• Komunikacja werbalna w przekazie informacji:
  • formułowania pytań - zasada „lejka” w zbieraniu i przekazie informacji
  • słuchanie proaktywne - posługiwanie się parafrazą
  • zakłócenia związane z przekazem - precyzja wypowiedzi, dobór słów
• Zasady udzielania informacji zwrotnych współpracownikom.

Podsumowanie pierwszego dnia pracy
Sesja informacji zwrotnych dotyczących zagadnień poruszonych w ciągu pierwszego dnia – refleksje uczestników.

Drugi dzień pozwoli uczestnikom:

• rozwinąć umiejętności tworzenia relacji w zespole
• opanować zasady budowania zespołu nastawionego na rozwój
• poznać sposoby rozwiązywania sytuacji trudnych w zespole

Strategie działań – model funkcjonowania lidera w zespole:

• tworzenie atrakcyjnej przyszłości,
• wsłuchiwanie się w oczekiwania Klientów,
• wykorzystywanie potencjału ludzkiego,
• zarządzanie pracą w sposób poziomy,
• budowanie osobistej wiarygodności.

Budowa relacji w zespole

• Partycypacja w podejmowaniu decyzji.
• Metody działań lidera:
  • uzasadniona krytyka,
  • udzielanie pełnomocnictwa,
  • organizowanie zespołu,
  • wyrażanie uznania,
  • zachęcanie do twórczego działania.

Zasady twórczej i efektywnej pracy zespołu

• Synergia grupy.
• Określenie zasad pracy zespołów zadaniowych.
•  „Mordowanie pomysłów” w zespole.
• Analiza przykładowych efektywnych zespołów roboczych (case study).
• Warsztat grupowy nt. „Co czyni zespół pracowników wydajnym i efektywnym?”, a następnie kierowana dyskusja na ten sam temat.

Zagrożenia w pracy zespołu:

• napięcia emocjonalne,
• zmiana celów,
• fałszywe autorytety,
• konflikt stylów działania,
• syndrom grupowego myślenia.

Podsumowanie całości szkolenia.
Technika „Most w przyszłość” – Jak mogę wykorzystać nowe umiejętności w swojej codziennej pracy? – sesja informacji zwrotnych.